En vertu de l’article L.121-21-8 3° du Code de la Consommation, le Client ne peut exercer de droit de rétractation « pour des contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ».

Cependant, si un Client n’est pas satisfait du Produit à la réception de sa commande ou si le Produit ne correspond au cahier des charges établi, ce dernier peut contacter Sophie Masson qui s’efforcera de trouver une solution satisfaisante, à l'adresse sophie-masson@orange.fr.
Les frais de réexpédition du Produit seront à la charge du Client.